Polícia Militar de MG passa a registrar BO à distância pelo Meu BO PM
Ferramenta atende ocorrências não emergenciais sem deslocamento policial
A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) ampliou o atendimento à população com a implantação do serviço Meu BO PM, uma ferramenta de teleatendimento remoto para o registro de ocorrências não emergenciais que não exigem a presença imediata de uma viatura no local. A iniciativa busca ampliar a capacidade operacional e aumentar a eficiência no atendimento à sociedade mineira.
O novo serviço pode ser acionado pelo cidadão por meio do telefone 190 ou pelo Emergência MG, disponível no MG App. Ao receber a ligação ou solicitação pelo aplicativo, o teleatendente avalia se a ocorrência se enquadra nos critérios do atendimento remoto e, em caso positivo, oferece a opção ao cidadão.
Após a confirmação, um policial militar entra em contato para realizar o registro do Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota. Concluído o procedimento, o documento é encaminhado ao solicitante em formato PDF, por WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado.
Entre os tipos de ocorrências que podem ser atendidas pelo serviço Meu BO PM estão:
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Furto consumado sem flagrante, incluindo furto de placas ou de veículo;
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Extravio de documentos e objetos;
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Danos ao patrimônio;
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Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência;
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Estelionato;
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Ameaça;
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Acidentes de trânsito sem vítima, envolvendo até três veículos.
Segundo o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (Copom), Cláudio Alves e Silva, a implantação do Meu BO PM representa um avanço importante. “A iniciativa potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da instituição com a qualidade na prestação de serviços públicos e com a proteção dos direitos do cidadão”, destacou.
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