Serviço telefônico receberá denúncias e informações referentes à Vigilância Sanitária em Minas Gerais
Para o superintendente de Vigilância Sanitária da SES-MG, Rilke Novato
Públio, "este serviço é um canal de interlocução com a população, para
receber denúncias e demandas relacionadas aos serviços de Vigilância
Sanitária de Minas Gerais".
O objetivo, completa Públio, "é facilitar e também agilizar o acesso da
população às informações relacionadas a serviços dessa área no estado".
Funcionamento
O cidadão, ao entrar em contato com o serviço de atendimento telefônico,
receberá um protocolo de atendimento para acompanhar, via contato
telefônico, o andamento de sua demanda.
De acordo com a assessora da Superintendência de Vigilância Sanitária,
Ana Flávia Pereira de Carvalho, as denúncias serão registradas em
formulários próprios que, por sua vez, serão encaminhados para as áreas
pertinentes. O prazo inicial para retorno ao cidadão
é de dois dias úteis.
O serviço de atendimento telefônico de denúncias e informações estará disponível de segunda a sexta feira
(exceto feriados), no horário de 7h às 19h, pelo telefone 155, opção 2 (Secretaria de Saúde), opção 2 (Vigilância Sanitária).
Saiba mais sobre a atuação das Vigilâncias em: vigilancia.saude.mg.gov.br
Fonte: Agência Minas
