Bagagem Danificada nas Férias? Saiba Quais São Seus Direitos!
Junto dele vêm novos desejos, esperanças e a chance de fazer as coisas um pouco melhores do que no ano anterior.
E, claro, com o novo ano também chegam as férias e as viagens, momentos perfeitos para descansar e recarregar as energias.
Mas nem tudo são flores: uma das situações que mais geram estresse aos consumidores nessa época é o dano ou violação de bagagens pelas empresas de transporte.
Para evitar dor de cabeça e resolver o problema da melhor forma, fique atento às dicas a seguir:
O que fazer se sua bagagem chegar danificada
- Fotografe os danos imediatamente.
Assim que perceber a avaria, tire fotos de todos os defeitos visíveis na mala — isso servirá como prova. - Procure o guichê da empresa de transporte.
Relate o ocorrido e solicite o preenchimento do Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB). - Guarde o protocolo e todos os comprovantes.
Eles são essenciais caso precise recorrer depois.
Prazo e soluções que a empresa deve oferecer
Após o registro da ocorrência, a empresa tem até 7 dias para:
- Reparar a avaria da bagagem, se possível;
- Substituir a mala por outra equivalente;
- Ou indenizar o consumidor, em caso de violação da bagagem.
Se o problema não for solucionado dentro desse prazo, o passageiro tem o direito de buscar reparação judicial, podendo pleitear indenização pelos danos sofridos.
Agora que você já sabe como agir, é só pegar sua passagem e embarcar rumo a novas aventuras em 2026, com tranquilidade e informação na bagagem!
Nos vemos no novo ano com novos direitos, histórias e “causos” mineiros